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Como Monitorear las ISO 9000

El presente texto tiene su origen en asesorías y talleres realizados en diversas empresas, con el objeto de apoyarlas en la implementación de procesos de mejoramiento de la calidad y la productividad a nivel operativo.

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El presente texto tiene su origen en asesorías y talleres realizados en diversas empresas, con el objeto de apoyarlas en la implementación de procesos de mejoramiento de la calidad y la productividad a nivel operativo. En tales asesorías y talleres se utilizaban propuestas metodológicas de varios autores en materia de análisis y solución de problemas, aplicación de las siete herramientas estadísticas básicas utilizadas por los círculos de calidad y las llamadas ?nuevas siete? herramientas y otras que vienen del campo de la ingeniería industrial y el desarrollo organizacional. Sin embargo, no obstante la utilidad de aquéllas y los logros alcanzados, el autor decidió en 1988 elaborar una metodología más adaptada a nuestra situación que reuniese los siguientes atributos:
a) Adaptada a problemas específicos de calidad y productividad.
b) Aplicable a los problemas medianamente complejos que se presentan a nivel departamental y de gerencia media para facilitar la estrategia en cascada del desarrollo de un proceso de mejoramiento.
c) Ser lo suficientemente sencilla como para lograr en corto tiempo su uso en todos los estratos de la empresa.

The present text has its origin in consultantships and shops carried out in diverse companies, in order to supporting them in the implementation of processes of improvement of the quality and the productivity at operative level. In such consultantships and shops were used several authors’ methodological proposals as regards analysis and solution of problems, application of the seven basic statistical tools used by the circles of quality and the calls ?new seven? tools and others that come from the field of the industrial engineering and the organizational development. However, nevertheless the utility of those and the reached achievements, the author decided in 1988 to elaborate a methodology more adapted to our situation that gathers the following attributes:
a) Adapted to specific problems of quality and productivity.
b) Applicable to the fairly complex problems that are presented at departmental level and of half management to facilitate the strategy in cascade of the development of a process of improvement.
c) To be the sufficiently simple thing as to achieve in short time their use in all the strata of the company.

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